KESANTUNAN BERBAHASA 3

KULIAH 5
KONSEP KESANTUNAN MERENTAS BUDAYA

• Kesantunan yang bergantung pada budaya / perbuatan dalam masyarakat masing- masing

• Konsep kesantunan tidak harus tertumpu kepada satu-satu bangsa sahaja

• Pemahaman tentang apa-apa yang dikatakan SANTUN dalam pelbagai budaya harus diberi penekanan dalam proses berkomunikasi

• KOMUNIKASI SILANG BUDAYA = proses komunikasi melibatkan pelbagai budaya
  

  
  
• Tahap silang budaya boleh diukur berdasarkan pandangan terhadap dunia, kepercayaan dan tingkah laku, sistem kod serta tanggapan terhadap hubungan
  
  
  
• Setiap budaya mempunyai tanggapan masing- masing mengenai apa-apa yang betul / salah

• Sebagai contoh, pandangan mata orang tua ketika berkomunikasi adalah tidak sopan ; manakala dalam budaya barat jika tidak memandang mata orang lain ketika berkumunikasi, seseorang itu menyimpan sesuatu muslihat atau mencuba untuk menyembunyikan sesuatu.

• Dalam masyarakat Melayu,layanan kepada tetamu adalah diutanakan walaupun sibuk

• Tetapi jika keadaan ini berlaku di Korea,orang Korea akan menyuruh tetamu yang datang itu balik.Kalau ini berlaku dalam masyarakat Melayu,akan menimbul perasaan kecil hati.

• Kesantunan bersilang budaya sangat penting terutamanya dalam masyarakat majmuk.

• Perpaduan dapat dicapaikan jika semua kaum memahami budaya setiap kaum.

TUTORIAL 5
KONSEP KESANTUNAN MERENTAS BUDAYA DENGAN MERUJUK KEPADA KONTEKS MASYARAKAT MALAYSIA

Dalam masyarakat cina dan india,budi bahasa merujuk kepada kesopanan dan kesantunan dalam melakukan sesuatu perkara terutamanya berkaitan dengan bahasa seperti pertuturan supaya tidak menyinggung perasaan orang lain.

Contoh Kesantunan dalam masyarakat Melayu:

Ø   Berpegang kuat pada adat resam dan agama

Ø   Memberi salam apabila bersua

Ø   Tidak menyampuk semasa orang tua bercakap.

Ø   Berkata sopan.

Ø   Mematuhi sistem panggilan.

Ø   Melayan tetamu dengan baik

Ø   Menghormati orang tua

Contoh Kesantunan dalam masyarakat Cina :

uTunduk ketika memberi salam.

uOrang tua makan dahulu

uTunggu sehingga semua ahli keluarga tiba dulu sebelum bermula makan

uDalam tokong, tidak membenarkan memakai topi.

uMenanggalkan kasut sebelum masuk ke dalam rumah

Contoh Kesantunan dalam Masyarakat India

ØDuduk bersila semasa makan. 

ØTidak membazirkan makanan.

ØSenyap semasa bersembahyang. 

ØMenangalkan kasut sebelum masuk ke dalam kuil

ØMematuhi adat dan resam

ØSalam orang yang lebih tua.